Políticas de Reservación y Cancelación

Vallarta Adventures ofrece los tours y experiencias más populares en Puerto Vallarta, y por eso todas nuestras excursiones se realizan exclusivamente con reservación previa.

Para un mejor control de reservas y pagos, nuestras tarifas y promociones se establecen al momento de reservar, por lo que no podemos ajustar precios en reservaciones existentes.

Una vez que recibas el correo de confirmación, tu reservación está garantizada. Si no lo has recibido, revisa tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros a [email protected].

Cargo por Servicio

Un cargo del 12% por procesamiento de Transacciones en Línea y Emisión de Boletos será agregado en el momento de la compra y se aplicará en el resumen del pedido como Cargo por Servicio.

Cancelaciones y cambios

Las siguientes políticas aplican únicamente a reservas hechas a través de nuestra página www.vallarta-adventures.com.

Política de Cancelación

• Más de 48 horas antes del Tour: Si cancelas y solicitas un reembolso al menos 2 días (48 horas) antes del tour, hay un cargo del 10% por gastos administrativos. 
  
  
• Menos de 48 horas antes del Tour o No Presentación: Si cancelas en menos de 48 horas antes del tour, llegas tarde o no te presentas el día del tour, no se habrá cambios ni reembolsos.

• Cancelaciones del operador: Nos reservamos el derecho de cancelar tours debido a condiciones climáticas, problemas de seguridad, problemas operativos o circunstancias imprevistas. En tales casos, siempre nos esforzamos por ofrecer las mejores alternativas disponibles para la actividad afectada. Esto puede incluir la reprogramación para una fecha diferente, optar por un tour alternativo, recibir un crédito de un año o, en algunos casos, un reembolso parcial o total.

Política de Condiciones Climáticas y del Mar:

En Cabo Adventures, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y tripulación son nuestra máxima prioridad. Todos nuestros tours se operan conforme a las regulaciones oficiales de la autoridad portuaria y solo se realizan cuando las condiciones se consideran seguras.

Por favor, tenga en cuenta:

• Los tours pueden operar bajo cielos nublados, lluvias ligeras, viento o mareas agitadas, siempre que las condiciones se mantengan dentro de nuestros estrictos estándares de seguridad.
• Las condiciones del mar pueden variar y afectar la comodidad de algunos huéspedes, especialmente en tours en mar abierto.
• Experimentar incomodidad por el movimiento no califica para un reembolso, ya que son elementos naturales e impredecibles de estar en el mar.
• En caso de clima severo o condiciones marítimas inseguras, los tours podrán ser reprogramados o cancelados, y se notificará a los huéspedes lo antes posible.

Les pedimos amablemente a todos los huéspedes que consideren su nivel personal de comodidad con respecto al movimiento y las variaciones climáticas antes de reservar una actividad en el mar.

Cambios de Fecha

• 24 horas antes del Tour: Puedes cambiar la fecha de tu tour de forma gratuita si lo solicitas al menos 24 horas antes del tour. 
  
  

Cambios en las reservaciones o cancelaciones deben ser solicitadas vía correo electrónico a [email protected] o llamando sin costo desde Estados Unidos o Canadá al 1-888-526-2238, o desde México al (322) 226 8413.

Reservaciones de Grupos

• Las reservaciones de Grupos canceladas con más de 15 días de anticipación a la fecha del tour, están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos.
  
  
• Menos de 15 días previos a la fecha del tour - aceptaremos cambios de día, pero no habrá devolución. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
  
  
• En caso de no presentarse, llegar tarde o cancelar con menos de 48 horas a la salida del tour, no aplican cambios ni reembolsos.
  
  

Para CLIENTES de cruceros

La reservación de tours para clientes de crucero debe hacerse exclusivamente a través de la página web de su crucero. Para todos los clientes que reserven a través de la página de su crucero, aplica reembolso íntegro en caso de que el crucero no pueda llegar a puerto a tiempo o sea cancelado.

Cargos a tu Tarjeta de Crédito

Se hará un cargo a tu tarjeta de crédito en cuanto tu reservación esté confirmada. Normalmente este proceso se refleja después de 24 horas de confirmar tu reservación en nuestra página.

Precios y Tipo de Cambio

Los precios están en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, por lo que el estado de cuenta de tu tarjeta te indicará el tipo de cambio bancario.

Seguridad

Vallarta Adventures desea que te sientas lo más seguro posible cuando realices una compra en línea, por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de tu tarjeta cuando realizas tu reserva de los tours.

Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de tu tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

Prevención de fraudes

Como parte de nuestra política de Prevención de Fraudes, es posible que se solicite a la persona que realizó la compra, que presente su tarjeta de crédito utilizada así como una identificación oficial, al momento del registro.

Si el titular de la tarjeta no puede estar presente, se debe enviar una copia de su tarjeta de crédito (ambos lados) y su identificación por correo electrónico a [email protected], al menos 24 horas antes del tour.

Si tienes preguntas con respecto a estas políticas, comunícate con nosotros a [email protected] o llamando sin costo desde Estados Unidos o Canadá al 1-888-526-2238, o desde México al (322) 226 8413

Cualquiera que sea el método que tu elijas, nuestros especialistas te responderán en menos de 48 horas.

¡Gracias por elegir Vallarta Adventures!